A Flow Multimarcas trabalha com dois métodos de envio, definidos conforme o tipo e origem do produto:
Produtos já disponíveis em nosso estoque no Brasil.
Prazo de entrega: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio com código de rastreio nacional, informado por e-mail e WhatsApp.
Operamos com transportadoras e Correios, garantindo segurança e rastreabilidade.
Produtos Premium 1.1 de fornecedores internacionais localizados na Ásia, Suécia e Estados Unidos.
Prazo médio de entrega: 15 a 25 dias úteis após o envio.
Em alguns casos, devido à logística ou alfândega, o prazo pode se estender até 30–45 dias úteis.
Fornecemos código de rastreio internacional para acompanhamento em tempo real.
Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios (para envios nacionais) ou por sites de rastreio internacional (como 17track.net).
O cliente é responsável por acompanhar as atualizações do pedido com o código informado.
Caso um produto de encomenda internacional seja taxado pela alfândega, a Flow Multimarcas arca integralmente com todos os custos de importação.
Produtos nacionais (pronta entrega) já estão em território brasileiro e não estão sujeitos a taxas.
Nenhum valor adicional será cobrado do cliente no momento da entrega.
Alguns pedidos podem chegar em pacotes separados, pois trabalhamos com múltiplos fornecedores internacionais e nacionais.
Mesmo assim, as entregas acontecem em datas próximas, e todos os códigos de rastreio são informados.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pacote retorne por endereço incorreto, ausência ou erro no cadastro, o reenvio poderá ser feito mediante novo frete pago pelo cliente.
Pedidos com frete grátis também estão sujeitos à cobrança de novo envio nesses casos.
Caso o pedido retorne ao remetente e o produto seja extraviado no trajeto, a loja não se responsabiliza pela perda.
Para novo envio, o cliente deverá arcar com o custo de frete adicional.
A Flow Multimarcas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por greves, retenções alfandegárias, pandemias, desastres naturais ou falhas nas transportadoras.
Nosso suporte estará sempre disponível para acompanhar e auxiliar o cliente durante todo o processo.
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (12) 97408-6090
📍 Endereço: Rua Condessa de Vimieiro, 210 – Centro, Ubatuba/SP
