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Bem-vindo(a) à Flow Multimarcas (“Flow”, “nós”). Ao usar nosso site, efetuar um pedido ou entrar em contato com nossos canais oficiais, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor, não utilize o site.
Dados da loja
Razão/Nome fantasia: Flow Multimarcas
CNPJ: 46.282.905/0001-00
Endereço: Rua Condessa de Vimieiro, 210 – Centro, Ubatuba/SP – 11690-144
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 97408-6090
Comercializamos produtos Premium 1.1, de origem internacional, selecionados junto a fornecedores na Ásia, Suécia e Estados Unidos.
Para comprar, você pode realizar cadastro com dados verdadeiros e manter suas credenciais em segurança.
Podemos enviar e-mails/WhatsApp sobre pedidos, atualizações e ofertas. Você pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas pedidos já pagos permanecem válidos.
Formas de pagamento: cartão de crédito (até 12x), Pix e boleto bancário (via plataformas seguras como Nuvem Pago).
Pedidos podem ser cancelados automaticamente em caso de não confirmação do pagamento.
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.
Caso um item fique indisponível, entraremos em contato para troca, vale-crédito ou reembolso integral.
Trabalhamos com dois métodos de envio:
a) Pronta entrega (envio nacional)
Origem no Brasil, com prazo estimado de entrega: até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Rastreamento nacional fornecido por e-mail/WhatsApp.
b) Encomenda (envio internacional)
Despacho a partir de nossos parceiros internacionais.
Prazo estimado: 15 a 25 dias úteis após o envio. Em casos específicos, o prazo pode se estender por logística, fiscalização aduaneira e sazonalidade.
Rastreamento internacional fornecido e atualizado durante o trajeto.
Observações importantes
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreio distintos e entregas em datas próximas.
Eventuais atrasos de transportadoras, greves, condições climáticas e operações aduaneiras podem impactar prazos. Nós acompanhamos e auxiliamos o cliente em todo o processo.
Para pedidos de encomenda (internacionais), a Flow arca com todos os custos eventuais de importação/tributação do pacote.
Pedidos de pronta entrega (nacionais) já estão em território brasileiro e não estão sujeitos a tributos de importação.
Trabalhamos para que o tamanho solicitado seja respeitado.
Se, ao fechar com o fornecedor, identificarmos modelagem maior/menor, enviaremos a peça cuja medida melhor se encaixe no tamanho escolhido pelo cliente, mantendo a melhor equivalência possível.
Dúvidas de medidas? Fale com o suporte antes de finalizar.
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Constatado o defeito, a troca é gratuita.
Para demais situações (troca por tamanho, arrependimento etc.), aplicam-se as regras da nossa Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso, disponíveis no rodapé do site.
Solicitações devem ser feitas via [email protected] informando nº do pedido e motivo.
As imagens no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor/acabamento conforme tela, lote e iluminação.
Itens promocionais e kits podem ter embalagens e acessórios diferentes conforme disponibilidade do fornecedor.
É vedado:
Praticar fraude ou burlar sistemas de pagamento/entrega;
Violar direitos de terceiros;
Utilizar o site para fins ilícitos.
Todo o conteúdo do site (textos, layout e fotos próprias) é de titularidade da Flow ou licenciado. Marcas de terceiros pertencem aos respectivos titulares e sua citação tem caráter meramente descritivo.
Empregamos meios razoáveis para disponibilizar o site e entregar pedidos.
Não respondemos por indisponibilidades da internet/serviços de terceiros, nem por atrasos fora do nosso controle direto (transportadoras/alfândega).
Isso não limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Tratamos dados conforme nossa Política de Privacidade (rodapé do site). Ao utilizar a loja, você consente com esse tratamento.
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com data de revisão.
Aplica-se a legislação brasileira. Em caso de disputa, o foro escolhido é Ubatuba/SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor de optar por seu domicílio.
